Förvandla feedback till mätbara värden och ökad lönsamhet
Förbättra din service, kund samt medarbetarupplevelse, öka omsättning och lönsamhet. Skapa större effektivitet och en mer agilare organisation genom att mäta kund-medarbetarnöjdhet, NKI-NMI i realtid.
Så här fungerar det
1.
Mät nöjdheten hos kunder & medarbetare
Allt startar med att mäta! Förbättra din service genom att mäta och följ upp dina kunders och medarbetares nöjdhet.
Se nöjdare....
2.
Att mäta skapar insikter men att översätta insikter till handlingar är ännu viktigare. Vi är experter på att skapa värde och utveckling i företag.
3.
Visst Ni att 1% ökad kundnöjdhet (NKI) kan motsvara upp till 4,6% i ökat bolagsvärde Eller motsvarande upp till 6,9 % i omsättningsökning på jämförbara enheter.
135
Länder
500
Kunder i Sverige
3500
Terminaler i Sverige
Våra kunder
Burlövs kommun tar ett avgörande steg framåt i sitt engagemang för att förbättra matkvaliteten på sina särskilda boenden för äldre….
Securitas Sverige AB skyddar hem, arbete och samhälle från norr till söder och har närmare 10 000 medarbetare i landet. …
Karolinska Institutet satsar på att mäta på flera platser, avdelningar. Idag genomför vi olika typer av mätningar för Karolinska Institutet…
En av Sveriges största hemelektronikkedja, Elgiganten, har i många år arbetat med det Happy Or Not feedbacklösning för att skapa…
Våra produkter och lösningar hjälper dig till bättre resultat
Smiley Touch
Med följdfrågor och öppna feedbackalternativ kan du få klarhet i vad som orsakar missnöje hos dina kunder och snabbt vidta förbättringsåtgärder.
Terminal Wall
Få maximalt med feedback och få insikter i ditt NKI värde. Visar den totala upplevelsen av kundens intryck av ditt företag.
Digital Smiley
Hur är din kunds digitala upplevelse? Mät en eller flera touchpoints genom pop-up Smiley eller fast script.
Smiley Link
QR-kod passar de kunder som vill bestämma själv när och var de vill ge feedback.
Senaste artiklarna
Många tror att det går att trycka flera gånger på våra olika smileys och därmed att datan skulle bli missvisande….
De senaste åren har kännetecknats av en överväldigande mängd förändringar för kunder och marknader. Från brist på försörjningskedjan till förändringar…
Att komma till den punkt att man vill påbörja ett djupare mer intensifierat arbete med kundnöjdhet startar oftast med att…
Läste en intressant artikel på market (länk till artikeln: https://www.market.se/asikter/analys/sa-kan-vi-rensa-upp-i-recensionstrasket-och-skapa-en-guldgruva/ ) . Jag skulle personligen aldrig vilja att ett företag…
