De senaste åren har kännetecknats av en överväldigande mängd förändringar för kunder och marknader. Från brist på försörjningskedjan till förändringar i val av kundkanaler har organisationer kämpat för att hålla jämna steg med kundernas ständigt föränderliga behov och förväntningar. Dessa störningar har också krävt att alla typer av organisationer engagerar … Läs mer