När Klarna ringde oss och fråga om vi inte kunde hjälpa dem att mäta NMI på tre av deras bankkontor i Stockholm så var vi snabba att säga JA.
För Klarna är det naturligt att mäta allt de gör i alla flöden och touchpoint så varför inte säkerställa att man erbjuder sin personal en bra atmosfär, arbetsmiljö, rätt stöd, gemenskap, ledarskap till om medarbetare är nöjda med utbudet i deras restauranger. Vi har hjälpt dem att sätta upp flera mätpunkter med flera lager av frågor som hjälper dem att fokusera på det som kan göras bättre och samtidigt lyfta det som fungerar fantastiskt. Resultaten har hjälp alla inom bolaget från chefer, ledare till medarbetare. Tillsammans med vår lösning så har de fått mer samsyn och lyfter frågor i naturliga forum där de skapar handlingar som leder till förbättringar.
Projektet är endast i sin linda så vi hoppas att vi inom kort kan berätta mer.