NKI för vården i Europa ligger i snitt på 85 % nöjdhet. De bästa 10 % i Europa ligger i sin tur på 97 % i NKI medan i Sverige har vi ett genomsnitt på 90 % (de främsta når 92 % i Sverige). Källa: Happy Or Not Healthcare benchmark, 0,6 mil Feedback collected 2021.
Vad borde vara en acceptabel nivå att sträva efter? Borde inte även vi sikta på att ha en vård som säkerställer och mäter patientnöjdheten varje dag och arbetar med de insikterna så att vi kan få samma resultat i framtiden som de topp 10 % i Europa.
Vill Ni hoppa på tåget och börja mäta er patientnöjdhet så tycker jag att ni skall ta kontakt med oss så snart som möjligt.
- Vi hjälper företag att få insikter i realtid som kan översättas till operativa handlingar och stöttar i att utveckla er förmåga att leverera kundupplevelser i världsklass.