Digital Smileys™
Samla kundfeedback även på nätet
Mät användarnas upplevelser i din webb med Websmileys, det perfekta verktyget för insamling av kundfeedback på nätet.
Placera en webbsmileypanel på din webbsida för att mäta kundupplevelser.
- Full kompatibilitet. Websmileys fungerar smidigt med Smiley Terminalen och Smiley Touch.
- Öppen feedback. Du får veta mer om dina serviceresultat.
- Du behöver inget IT-stöd.
- Webbsmileyn placeras på din hemsida via ett enkelt skript. Uppdateringarna är automatiska och gratis.
Intelligent rapporting.
Snabbvy.
Följ och administrera serviceresultaten med intuitiva och interaktiva dataanalyser. Fastställ problemen och hitta orsakerna lätt. Företa förbättringsåtgärder som kan mätas och kontrolleras.
Kolla resultaten dygnet runt via mobilen, på instrumentpanelen på nätet och med automatiska e-postrapporter.
Snabbvyn ger dig omedelbar översikt av de viktigaste resultaten via enkla och informativa fönster. Snabbvyn hjälper dig även att fokusera på den viktigaste informationen och tid att söka den.
Intelligent rapportering.
Analys.
Följ och administrera dina serviceresultat med intuitiva och interaktiva dataanalyser. Lokalisera problemen och hitta orsakerna lätt. Vidta förbättringsåtgärder som kan mätas och kontrolleras.
Kolla dina resultat 24/7 på vår instrumentpanel på nätet, via mobilen och med automatiska e-postrapporter.
Med hjälp av analysen kan du granska utvecklingsriktningar på lång sikt och lokalisera exakt när och var din service blivit sämre.
Du får full kontroll för att analysera dina gamla och nya resultat, och du kan fatta bättre beslut för framtiden.
Med hjälp av svar på ytterligare frågor och kommentarer på öppen feedback kan du få reda på de problem i din service som genast kan lösas eller förbättras.
Detta ingår
Webb- och e-postrapporter
Resultatsammandrag enligt roll, enhet och tid automatiskt per e-post.
Interaktionsrapporter
En sammandragsrapport på en sida för utskrift och delning av resultaten internt och på plats.
Social delning
Sammandragsbild, delas på nätet med ett klick.
HappyOrNot API
Sätt in HappyOrNot-resultaten som en del av företagets rapporteringsvy.